Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zn66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zn66, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi chính sách
zn66 Quy định sử dụng dịch vụ zn66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy định giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email để được xử lý bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy định thanh toán nội địa ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh ví và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại liên tục.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với nội dung yêu cầu rõ ràng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu vẫn được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình thanh toán nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi cập nhật sau này.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

Thường xảy ra khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại thông tin và tiếp tục xử lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý, thường trong vài ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép theo quy định hiện hành tại thời điểm sử dụng.